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Ziguinchor/Classement des réceptifs hôteliers : Pour une conformité entre le service offert et les normes standardisées

Scoopsdeziguinchor.com : Mettre les réceptifs hôteliers de la région de Ziguinchor aux normes internationales ! C’est dans cette optique qu’une équipe de la direction de la réglementation touristique au ministère du tourisme et des transports aériens a effectué le vendredi dernier une visite dans la partie sud du pays pour jauger le niveau de conformité entre le service offert et les normes standardisées.

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Cette mission du directeur de la réglementation touristique au ministère du tourisme et des transports aériens et de son équipe s’inscrit dans le cadre du classement des hôtels de la région de Ziguinchor. Une priorité du gouvernement et notamment le ministère du tourisme et des transports aériens pour procéder au classement de tous les réceptifs hôteliers de toutes les régions du Sénégal. Ainsi après Dakar et Thiès, ce fut le vendredi dernier autour de la région de Ziguinchor dont les réceptifs hôteliers, qui avaient des prétentions catégorielles, n’avaient jamais été classés auparavant. Et pour le directeur de la réglementation touristique, l’objet de cette démarche est de faire en sorte que le niveau de standing, le service au niveau des hôtels puisse s’aligner aux standards internationaux. « L’hôtellerie est un secteur très sensible, il est donc important qu’on puisse s’assurer qu’il y a conformité entre le service offert et les normes standardisées » a souligné face à la presse Ismaila Dione au terme d’une visite organisée dans un Hôtel de la place. Et pour ce dernier ces réceptifs sont classés avec une norme CEDEAO mise à jour et qui comporte 245 critères. Une démarche qui, selon lui, permettre au Sénégal d’être un leader multiservice et touristique régional conformément à l’ambition du président de la république. C’est pourquoi, Ismaila Dione est d’avis que le classement de ces réceptifs dans la région de Ziguinchor sera extrêmement important dans la mesure où cela va permettre de cartographier, dit-il,  notre offre mais aussi de l’aligner aux standards internationaux. Et quid de la procédure ? Le directeur de la réglementation touristique estime que la visite se fera sur différents endroits, les chambres, les locaux communs, les aspects environnementaux, la sécurité, l’hygiène, etc. Parce que la commission nationale qui fait ce classement est composée, souligne-t-il, de différentes administrations en charge de ses aspects ; notamment les ministères du commerce et des PME, de l’environnement, de l’urbanisme, en charge de l’assainissement ainsi que les experts en tourisme et le secteur privé touristique, le commissariat de la police touristique, etc. Toute chose qui montre, note-t-il, le degré de sérieux du travail de la commission.

L’adjoint au gouverneur chargé du développement qui a accompagné cette équipe du ministère du tourisme au niveau de réceptifs hôteliers soutient quant à lui que le gouvernement du Sénégal considère le secteur touristique comme un des secteurs phare du PSE. Et c’est dans ce cade que des investissements ont été faits, souligne-t-il, dans ce domaine notamment au niveau de la région de Ziguinchor où beaucoup de réceptifs hôteliers ont bénéficié de l’accompagnement du ministère du tourisme dans le cadre du crédit hôtelier pur améliorer l’offre de travail et de service. « Et cette mission de la direction de la réglementation du ministère du touristique va permettre avec le classement des hôtels, d’indiquer aux clients le rang, le standing des réceptifs qui les reçoivent ; et cela va impulser une nouvelle dynamique de l’offre régionale » a-t-il assuré. L’adjoint au gouverneur pour qui, aussi bien l’offre, le cadre sont là ainsi qu’un environnement propice pour le développement du tourisme. Mais ce qui reste, selon lui, c’est l’engagement, l’appropriation des acteurs du tourisme de toute la politique de l’Etat dans ce domaine.

Le président de la Chambre de commerce, d’industrie et d’agriculture de Ziguinchor dont le réceptif hôtelier a bénéficié de l’accompagnement de l’Etat a à son tour adhéré entièrement à cette démarche du ministère du tourisme. Car pour Pascal Ehemba on ne peut pas continuer à naviguer dans le flou eu égard aux nombreux efforts consentis par l’Etat dans le secteur du tourisme en Casamance. « Il est important aujourd’hui de mettre nos réceptifs aux normes car nous accueillons des étrangers qui maitrisent les rouages de l’hôtellerie. Donc il faut qu’on s’adapte aux normes internationales pour être au diapason et pour exister » a-t-il plaidé.     

Auteur: Tapha I. BADJI
Date de publication: 2019-12-02 23:03:19
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